La Carta dei Servizi

Stralcio dalla Carta


 

 

"Compito primario di una qualsiasi cooperativa sociale è quello innanzitutto di definire la propria identità, le peculiari finalità, i valori e i principi ai quali si ispira, la metodologia e gli strumenti adottati. E’ in questa ottica che abbiamo pensato di riscrivere in maniera ancora più dettagliata la nostra Carta dei Servizi."

 

"Il senso di una Carta dei Servizi per noi è quello di prenderci innanzitutto un impegno con L’Amministrazione Pubblica e/o i cittadini nostri clienti: quello di “rendere conto” delle responsabilità assunte rispetto il buon funzionamento dei servizi. E’ uno dei modi per rendere diretta e trasparente la comunicazione tra la Cooperativa La Fenice,

i cittadini e i servizi pubblici clienti."

"La Carta dei Servizi è dunque un patto che definisce i valori ai quali noi aspiriamo quando ci poniamo al servizio della persona, esplicita gli standard di qualità garantiti, attraverso indicatori semplici e misurabili, definisce il buon funzionamento delle strutture residenziali e dei vari settori di intervento. Questo strumento va ben oltre la descrizione delle nostre attività: le vuole vedere nelle varie parti costitutive: gli spazi e gli ambienti, il Progetto Educativo Individuale, il ruolo e la professionalità degli educatori e di tutte le altre figure, i tempi, le modalità di accesso ai servizi e quelle di dimissione. E’ solo grazie a questa comunicazione continua basata su accordi, conoscenza e condivisione delle regole, rispetto del lavoro di ciascuno, gestione dei conflitti, impegno a tradurre in pratica quanto dichiarato, tutela dei diritti di tutti che la cooperativa potrà continuare a svolgere i compiti che si è prefissata..."

Documentazione scaricabile


Download
Atto costitutivo
Nuovo atto costitutivo e statuto2018.pdf
Documento Adobe Acrobat 14.3 MB

Download
Carta dei servizi
Carta dei Servizi Fenice 2016.pdf
Documento Adobe Acrobat 4.6 MB